10% DE DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA (CUPOM: PRIMEIRACOMPRA10) RECEBA NO MESMO DIA COM FRETE FIXO (VÁLIDO APENAS PARA CIDADE DE SOROCABA-SP E VOTORANTIM-SP) ATENDIMENTO EXCLUSIVO PELO WHATSAPP (TODOS OS DIAS, DAS 08:00 ÀS 22:00) 10% DE DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA (CUPOM: PRIMEIRACOMPRA10) RECEBA NO MESMO DIA COM FRETE FIXO (VÁLIDO APENAS PARA CIDADE DE SOROCABA-SP E VOTORANTIM-SP) ATENDIMENTO EXCLUSIVO PELO WHATSAPP (TODOS OS DIAS, DAS 08:00 ÀS 22:00) 10% DE DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA (CUPOM: PRIMEIRACOMPRA10) RECEBA NO MESMO DIA COM FRETE FIXO (VÁLIDO APENAS PARA CIDADE DE SOROCABA-SP E VOTORANTIM-SP) ATENDIMENTO EXCLUSIVO PELO WHATSAPP (TODOS OS DIAS, DAS 08:00 ÀS 22:00) 10% DE DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA (CUPOM: PRIMEIRACOMPRA10) RECEBA NO MESMO DIA COM FRETE FIXO (VÁLIDO APENAS PARA CIDADE DE SOROCABA-SP E VOTORANTIM-SP) ATENDIMENTO EXCLUSIVO PELO WHATSAPP (TODOS OS DIAS, DAS 08:00 ÀS 22:00) 10% DE DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA (CUPOM: PRIMEIRACOMPRA10) RECEBA NO MESMO DIA COM FRETE FIXO (VÁLIDO APENAS PARA CIDADE DE SOROCABA-SP E VOTORANTIM-SP) ATENDIMENTO EXCLUSIVO PELO WHATSAPP (TODOS OS DIAS, DAS 08:00 ÀS 22:00)

Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Provocare Sex Shop seja prazerosa do início ao fim. Por isso, respeitamos seus direitos como consumidor(a) e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor com total transparência e discrição.

 

Produtos íntimos exigem atenção especial:

Por se tratarem de produtos de uso pessoal e íntimo, muitos itens não podem ser trocados ou devolvidos após o rompimento do lacre ou uso, conforme normas da Anvisa e por motivos de higiene e segurança.

 

Quando é possível trocar ou devolver:

1. Produto com defeito de fabricação:

Prazo: até 3 dias corridos após o recebimento.

 

O produto deve estar limpo, sem sinais de uso indevido e com a embalagem original.

Após análise técnica, o item poderá ser trocado, reparado ou reembolsado.

 

2. Produto diferente do pedido:

Se você recebeu um item que não corresponde ao pedido feito, faremos a troca sem custo adicional.

 

3. Arrependimento da compra (apenas para compras online):

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

O produto deve estar lacrado, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

O reembolso será realizado após conferência e aprovação das condições do item devolvido.

 

Situações em que não aceitamos trocas ou devoluções:

1. Produtos usados ou sem lacre original (salvo em casos de defeito).

2. Lingeries, fantasias, plugs, vibradores, masturbadores e similares.

3. Itens promocionais ou personalizados, salvo defeitos.

 

Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie uma mensagem no WhatsApp para o número +55 15 98802-0376 com:

1. Número do pedido

2. Motivo da solicitação

3. Fotos do produto (se houver defeito)

Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações para envio.

 

Custos de frete:

Em casos de erro da loja ou produto com defeito, assumimos todos os custos de envio.

Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

 

Discrição sempre:

Todos os nossos envios e atendimentos são feitos com máxima discrição e respeito à sua privacidade.

Se tiver dúvidas, nosso atendimento está à disposição para te ajudar com carinho e profissionalismo.